태그: 데이터 관리

CDP(Customer Data Platform)란? #

CDP는 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 통합하여 단일하고 일관된 고객 프로필을 생성하는 시스템이다. 마케터가 이 데이터를 활용하여 개인화된 고객 경험을 제공하고 마케팅 캠페인의 효율성을 높일 수 있도록 지원한다.

CDP의 주요 기능 #

1. 데이터 통합 및 정제

   • 온라인(웹사이트, 앱) 및 오프라인(POS, CRM) 등 다양한 채널의 고객 데이터 수집
   • 중복 제거, 데이터 표준화 등 데이터 정제 작업
   • 고객 행동, 거래 내역, 인구 통계 정보 등 통합 관리

2. 통합 고객 프로필 생성